石榴云法律幫幫團丨網(wǎng)購聽信主播宣傳，有質(zhì)量問題能索賠嗎？

　　烏魯木齊市民陳女士：前陣子我在網(wǎng)絡直播間購買了一套床上用品，主播信誓旦旦，說產(chǎn)品質(zhì)量很好，不會起球掉色。但我使用后發(fā)現(xiàn)這套床單被罩又起球又掉色。雖然東西不貴，但我很生氣，因為我是相信了主播宣傳才購買的，請問我應該如何維權(quán)，可以要求主播承擔責任嗎？

　　石榴云法律幫幫團成員、北京盈科（烏魯木齊）律師事務所律師郭渠江：依據(jù)民法典之規(guī)定，產(chǎn)品如果存在質(zhì)量問題，消費者可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者請求賠償。因此，您在直播間購買的產(chǎn)品如存在質(zhì)量問題，可以要求發(fā)布銷售鏈接的商家承擔質(zhì)量責任。如果商家僅是銷售者，您還可以要求該產(chǎn)品的生產(chǎn)者承擔責任。

　　關于您提出的是否可以要求直播間主播承擔責任的問題，應當區(qū)分不同的情況。如果主播銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，要承擔退換貨、賠償損失等民事責任。如果主播與商家存在勞動關系，則其帶貨為職務行為，一般由商家承擔責任。如果主播僅是幫助商家宣傳，那么主播可能被認定為廣告代言人或廣告發(fā)布者，依據(jù)廣告法相關規(guī)定，如果主播不存在虛假宣傳等行為，則主播不承擔責任。

　　此外，如果因關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告造成消費者損害的，主播應當與商家承擔連帶責任；如果因關系消費者生命健康以外的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，主播明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，也應當與商家承擔連帶責任。（天山網(wǎng)-新疆日報記者 隋云雁整理）