花4萬元買糖白料卻收到糖青料 法院判決解除合同

　　天山網(wǎng)-新疆法制報(bào)記者 古雪麗 通訊員 卡米娜·克熱木

　　重金買來的玉石，到手后不是當(dāng)初約定的那些料。玉石買家朱某覺得遇到了欺詐，將賣家且末縣某玉石店告上法庭，請求解除雙方的買賣合同關(guān)系并退還貨款4萬元。近日，且末縣人民法院審理了該案。

　　案情

　　“100公斤糖白料，肉細(xì)干凈，糖色完美！”2022年12月初，且末縣某玉石店店主肉某在其微信朋友圈發(fā)布的玉石廣告圖片，吸引了微信好友朱某的注意。隨后朱某通過微信視頻聊天詳細(xì)了解玉石的情況，兩人很快達(dá)成口頭協(xié)議，朱某以每公斤400元的價(jià)格購買肉某的100公斤玉石。當(dāng)天，朱某就將4萬元貨款以微信轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)給了肉某。

　　幾天后，朱某收到玉石，但他發(fā)現(xiàn)收到的玉石與肉某微信視頻中所看到的玉石顏色差距大，和肉某朋友圈圖片里的玉石也不符。朱某收到的玉石大部分是糖青料，少部分是糖白料。朱某認(rèn)為自己受到欺詐，當(dāng)即聯(lián)系且末縣某玉石店要求退還貨款，他也會(huì)將玉石返還。

　　且末縣某玉石店拒絕朱某的請求。在多次溝通無效后，2023年1月，朱某將且末縣某玉石店起訴至且末縣人民法院。

　　承辦法官阿孜古麗·庫爾班在收到案件材料后，試圖庭前調(diào)解，但雙方當(dāng)事人均不愿讓步，案件進(jìn)入庭審程序。

　　“我在達(dá)成交易之前已經(jīng)明確告知朱某我出售的玉石為糖青料，還有少部分糖白料，并且每一塊玉石都讓他確認(rèn)過，這怎么能算欺詐呢？”肉某辯解。

　　阿孜古麗在認(rèn)真審查案件材料后發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵線索：朱某提交的微信聊天記錄中雙方有過明確約定，“收到的貨物與視頻圖片不符就退還貨物，返還貨款。”

　　而阿孜古麗結(jié)合其他證據(jù)材料查明，肉某是在收到貨款并將玉石寄出后才告知朱某出售的玉石大部分為糖青料，少部分是糖白料。消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，肉某的做法嚴(yán)重侵害了朱某作為消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　法院判處雙方解除合同關(guān)系，且末縣某玉石店退還貨款，朱某將玉石退回。

　　說法

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

　　消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

　　《中華人民共和國民法典》第四百六十九條第一款規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。  

　　第五百六十三條第一款第四項(xiàng)規(guī)定，當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，當(dāng)事人可以解除合同。

　　法官提示

　　網(wǎng)上購物讓消費(fèi)者體驗(yàn)升級，但由于買賣雙方在虛擬空間交易，信息難以對稱，若發(fā)生購物糾紛調(diào)解難、維權(quán)難，消費(fèi)者合法權(quán)益易受侵害。消費(fèi)者與賣家在售前就應(yīng)當(dāng)將商品的數(shù)量、質(zhì)量、款式、價(jià)格，以及售后的有關(guān)服務(wù)商量好，還應(yīng)保存好物流快遞單據(jù)、電子單據(jù)票號以及手機(jī)信息頁面記錄、截圖、文字、圖片、語音、視頻等書面和電子資料，作為日后退換貨和維權(quán)的證據(jù)。