說民生丨別忘了群眾心中的“溫度計”

　　李琳

　　冬季供暖既是民生關注焦點，也是工作難點，群眾心中都有一支“溫度計”，疏忽一點兒就會冷了民心。

　　近日，一些網(wǎng)友在石榴云12345問政平臺反映，家里供暖溫度不達標，給供暖企業(yè)反映后，工作人員上門測溫，結果比居民自測溫度高1℃至3℃。主要原因是測量位置不同、測量方向的差異導致，而居民對此卻不完全認同。

　　究其原因有兩點，首先，居民對供暖企業(yè)既當“教練員”又當“運動員”的角色定位難以產(chǎn)生信賴，提議由第三方機構測溫。其次，居民對供暖溫度是否達標有自己最直觀的感受與表達：摸摸暖氣片熱不熱，室內(nèi)穿衣的厚薄，體感是否舒適等。

　　家里暖不暖和，不只是溫度計上的一個刻度，也是民生冷暖指數(shù)。近年來，自治區(qū)實施了老舊小區(qū)改造工程，解決了一些在熱源保障、管網(wǎng)運行、樓體保溫等方面的問題。烏魯木齊市明確，供暖期內(nèi)，居民室內(nèi)溫度應當不低于20℃，是目前北方15省份44個城市規(guī)定達標溫度中最高的標準。一系列舉措溫暖著廣大群眾的身心。

　　冬季集中供暖是一項系統(tǒng)工程，難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題，有一些屬于歷史遺留問題，涉及政府規(guī)劃、企業(yè)協(xié)議、物業(yè)管理等方方面面，需多方協(xié)調(diào)、留給時間來解決。但不管問題有多復雜，想方設法不讓群眾挨凍是民生硬指標。

　　當下，盡管冬季集中供暖實行企業(yè)化運營，但作為一項普惠政策、良心工程，需要多方發(fā)力。政府要提供優(yōu)惠政策，推動解決好供暖存在的問題；供暖企業(yè)也要主動承擔社會責任，不能把盈利作為首要目的；供暖用戶也要厘清責任，在法治框架內(nèi)維權。

　　數(shù)九寒天，一個“暖”字凝結著群眾的期盼，也考驗著政府和供暖企業(yè)的責任感，希望供暖的“暖流”在群眾心中的“溫度計”上達標。