烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局：稅費服務“不斷檔”

　　天山網(wǎng)訊（通訊員李亞玲 張昊報道）自8月10日烏魯木齊市重點城區(qū)實施臨時性靜態(tài)管理以來，國家稅務總局烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局時刻緊繃疫情防控“安全弦”，持續(xù)落實好疫情防控各項要求，做實做細服務舉措，切實解決納稅人繳費人涉稅訴求，以暖心、貼心的“非接觸式”服務為納稅人繳費人提供更加便捷、智能的辦稅服務，助力轄區(qū)企業(yè)在做好疫情防控的同時，盡可能地正常開展生產(chǎn)經(jīng)營。

　　“非接觸”“線上辦”，納稅繳費更安全

　　烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局始終在堅持做好疫情防控工作前提下持續(xù)完善“非接觸式”辦稅體系建設，強化“業(yè)務不斷檔、服務不掉線”的納稅服務責任意識，通過對外公開電話的接聽及電子稅務局等方式及時回答納稅人繳費人提出的各類疑問、辦理各項涉稅業(yè)務?！?/p>

　　“在這樣的特殊時期，能夠通過線上幫我完成7月份的增值稅申報，真是安全又方便，感謝稅務人員。”新疆施安航空技術服務有限公司辦稅人員李晶說。據(jù)了解，受靜態(tài)管理影響，納稅人無法前往辦稅服務大廳辦理，稅收管理員在了解到這一情況后，立即聯(lián)系前臺人員，通過線上加密辦理方式順利解決了納稅人申報困難的問題。

　　無論是在崗堅守、還是居家辦公，稅務干部們24小時在線，以百分之百的熱情和專業(yè)的態(tài)度為轄區(qū)納稅人繳費人提供“管家式”服務。截至8月16日，共接聽納稅人咨詢電話53次；辦理稅收業(yè)務48筆，其中前臺受理業(yè)務18筆，電子稅務局受理業(yè)務37筆；通過微信、短信等方式向納稅人發(fā)送靜態(tài)管理期間辦稅提示、重要通知1800戶次。

　　“減流程”“云輔導”，線上辦理解難題

　　“我都以為特殊時期辦不成了呢，多虧了稅務部門‘減流程’服務模式，我們公司這次才能順利辦理業(yè)務，不用來回跑，不然可難倒我們了！”湖北安源建設集團有限公司新疆分公司財務人員唐永娟激動地說。

　　烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局接線員通過納稅人撥打熱線電話，咨詢得知該納稅人需要了解跨區(qū)域涉稅事項方面業(yè)務，在對納稅人相關稅費知識輔導時了解到該納稅人需要辦理跨區(qū)域涉稅事項延期業(yè)務。辦稅服務廳工作人員向她介紹了可以先辦業(yè)務后補資料，線上為納稅人受理了該業(yè)務。

　　“我們根據(jù)納稅人繳費人實際情況推行減流程，做到‘材料后補，效率不減’，切實打通辦稅繳費服務‘最后一公里’?！睘豸斈君R甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局納稅服務科相關負責人介紹道。

　　遇到同樣困難的還有新疆昌永盛運輸有限公司，公司財務人員無法前往辦稅服務大廳辦理相關業(yè)務，擔憂影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營，焦急地致電12366熱線，剛剛入職滿一年的云南姑娘周菊在接到電話后，耐心地幫助企業(yè)向科室負責人及稅收管理員核實后，線上辦理了相關業(yè)務，解了企業(yè)的燃眉之急。

　　周菊的同事們紛紛表示，“別看她年齡小，對待工作和納稅人永遠都是熱心滿滿，我們應該向她學習?！?/p>

　　據(jù)了解，烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局將按照“嚴、真、細、實、快”的要求，進一步做好疫情防控各項工作和納稅服務工作，持續(xù)深化“非接觸式”服務模式，推出更加優(yōu)質的“云端”服務舉措，以實際行動彰顯稅務部門的責任與擔當。