你家小區(qū)的物業(yè)信息公示了嗎?

　　【熱點(diǎn)關(guān)注】

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 魏紅萍

　　近日，網(wǎng)友“業(yè)主”在石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)上反映，自2016年以來(lái)，烏魯木齊市水磨溝區(qū)麗都水岸小區(qū)物業(yè)公司未在小區(qū)顯著位置公示物業(yè)收入明細(xì)、支出明細(xì)、公共收益等。

　　按照《關(guān)于規(guī)范烏魯木齊市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)的通知》（烏發(fā)改醫(yī)價(jià)〔2017〕62號(hào)）要求，所有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，進(jìn)行每半年和全年小區(qū)公共收益收支情況公示，公示時(shí)間分別是當(dāng)年7月31日之前和次年1月31日之前。

　　接到網(wǎng)友留言后，記者走訪了烏魯木齊市部分居民小區(qū)，實(shí)地了解這些小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有沒(méi)有進(jìn)行公示？是如何公示的？

　　記者調(diào)查 業(yè)主質(zhì)疑網(wǎng)上公示真實(shí)性

　　1月6日，記者聯(lián)系到網(wǎng)友“業(yè)主”。他告訴記者，麗都水岸小區(qū)是個(gè)比較大的商住小區(qū)，原先一直沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，2023年小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，開始要求物業(yè)公司在小區(qū)顯著位置對(duì)上一年度的小區(qū)公共收益進(jìn)行公示，同時(shí)對(duì)自2016年以來(lái)的歷年收支進(jìn)行公示。

　　“我們業(yè)主一直都不清楚物業(yè)公司是如何進(jìn)行公示的，投訴后，才從物業(yè)管理部門了解到物業(yè)公司2016年以來(lái)的公共收益，在安居廣廈小程序上可以查詢到?！本W(wǎng)友“業(yè)主”介紹，業(yè)主們?cè)诎簿訌V廈小程序上查詢到物業(yè)公司每年的公共收益公示，但沒(méi)有具體的收入支出清單。

　　網(wǎng)友“業(yè)主”認(rèn)為，物業(yè)公司公示的內(nèi)容不符合實(shí)際，而且公共收益沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)就擅自使用。即使沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)公司也應(yīng)該召開業(yè)主大會(huì)，告知全體業(yè)主，說(shuō)明公共收益是如何累積和使用的，而不是悄悄在網(wǎng)上公示，走個(gè)形式。

　　多方走訪 有未見公示也有公示到位

　　1月7日，記者來(lái)到烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）秀麗小區(qū)，小區(qū)南側(cè)和西側(cè)有2個(gè)進(jìn)出口，南側(cè)大門主要進(jìn)出行人，西側(cè)大門設(shè)有進(jìn)出車輛通道和人行通道口，均未見到張貼小區(qū)公共收益的公示。業(yè)主劉建文說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)見過(guò)小區(qū)物業(yè)公示過(guò)公共收益，也不知道物業(yè)收的停車費(fèi)花到哪里去了。”業(yè)主薛麗麗說(shuō)：“物業(yè)年年都這樣，所謂的公共收益不知道有多少，更不知道怎么花的?！?/p>

　　烏魯木齊市沙依巴克區(qū)吉祥苑小區(qū)業(yè)主王靜告訴記者，小區(qū)沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主沒(méi)有辦法要求物業(yè)公司公示公共收益的用途和收支情況。

　　1月8日，記者來(lái)到烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（新市區(qū)）通嘉世紀(jì)城小區(qū)，業(yè)主們反映小區(qū)管理很規(guī)范，能及時(shí)向業(yè)主公示公共收益。記者看到，小區(qū)進(jìn)出口圍欄上張貼著企業(yè)宣傳廣告。業(yè)主黃玉成說(shuō)：“我們小區(qū)每年都公示，公共收益用到哪里也會(huì)由業(yè)主委員會(huì)告知我們，我對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)很滿意?！?/p>

　　南湖觀邸小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)烏魯木齊九天河物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)有限公司副經(jīng)理孫東兵告訴記者：“我們每年都公示2次，當(dāng)年7月31日之前和次年1月31日之前，業(yè)主還是比較滿意的?！?/p>

　　律師在線 物業(yè)公司有公示收益的義務(wù)

　　針對(duì)走訪中了解到的情況，記者采訪了新疆鼎信旭業(yè)律師事務(wù)所律師李剛，他介紹，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，所有小區(qū)只要有專業(yè)的物業(yè)管理公司從事物業(yè)管理，就有義務(wù)將收取的小區(qū)物業(yè)費(fèi)、小區(qū)公共停車場(chǎng)的停車費(fèi)、小區(qū)公共區(qū)域的廣告費(fèi)等收益的標(biāo)準(zhǔn)、金額、使用情況對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行公示。

　　此外，對(duì)于公共收益如何使用，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定：利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　　李剛進(jìn)一步解釋：“一般小區(qū)只有成立了業(yè)主委員會(huì)，才能更好地維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，按照合同約定，物業(yè)公司必須向業(yè)主公示明細(xì)和收支，包括分成，哪些屬于物業(yè)公司，哪些屬于全體業(yè)主。而沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)，物業(yè)公司同樣需要向業(yè)主公示，但由于監(jiān)督不到位，可能公示的內(nèi)容就僅限于最基礎(chǔ)的，沒(méi)有詳細(xì)分類?！?/p>

　　權(quán)威回應(yīng) 需相關(guān)職能部門共同加強(qiáng)監(jiān)管

　　小區(qū)業(yè)主從未見過(guò)物業(yè)公司進(jìn)行公示，是不是物業(yè)公司就沒(méi)有公示？記者就此采訪了烏魯木齊市物業(yè)監(jiān)督管理中心物業(yè)監(jiān)管科科長(zhǎng)王成良。他介紹，目前烏魯木齊有專業(yè)物業(yè)管理的小區(qū)，大部分物業(yè)公司采用包干制進(jìn)行管理，每年都會(huì)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求進(jìn)行公示。

　　他還說(shuō)，各個(gè)小區(qū)對(duì)公共收益的公示，必須在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置和安居廣廈小程序同時(shí)進(jìn)行，按照《關(guān)于規(guī)范烏魯木齊市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)的通知》要求進(jìn)行定期公示。

　　“目前，我們只能監(jiān)管各專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)是否按照要求進(jìn)行公示，至于公示的公共收益總額和支出明細(xì)是否準(zhǔn)確，在使用公共收益過(guò)程中是否有問(wèn)題，按照現(xiàn)有的監(jiān)管權(quán)限，尚需要相關(guān)職能部門共同加強(qiáng)監(jiān)管?！蓖醭闪颊f(shuō)。

　　此外，物業(yè)公司若不按要求定期公示小區(qū)公共收益的，烏魯木齊市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)監(jiān)管部門，會(huì)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信檔案管理規(guī)定扣減企業(yè)誠(chéng)信分，將其納入企業(yè)誠(chéng)信檔案管理。

　　如果物業(yè)公司按照要求進(jìn)行了公示，但公示僅僅流于形式，不能真實(shí)反映收支情況，業(yè)主進(jìn)行質(zhì)疑又將如何處理呢？

　　烏魯木齊市物業(yè)監(jiān)督管理中心副主任崔魯剛告訴記者，從2023年開始，烏魯木齊市就要求全行業(yè)所有的物業(yè)企業(yè)對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行全面公示，不僅是公共收益，還包括企業(yè)信息、項(xiàng)目經(jīng)理的信息，以及物業(yè)企業(yè)所對(duì)應(yīng)的誠(chéng)信等級(jí)。

　　“為什么物業(yè)公司進(jìn)行公示了，業(yè)主卻不知道，或者是對(duì)公示內(nèi)容存在質(zhì)疑？”對(duì)于記者的提問(wèn)，崔魯剛說(shuō)，這就是問(wèn)題的關(guān)鍵癥結(jié)，小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)勢(shì)在必行，由業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督制約物業(yè)公司，共同維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。他還說(shuō)，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司公示的小區(qū)公共收益如果存在疑問(wèn)，可以要求物業(yè)公司進(jìn)行解釋，對(duì)解釋情況仍不滿意，可以要求業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)公示情況進(jìn)行審計(jì)。

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　　哪些屬于小區(qū)公共收益？

　　●廣告收益：電梯間廣告、樓道廣告、戶外廣告等通過(guò)出租廣告位獲得的收益。

　　●停車位收益：在小區(qū)公共區(qū)域通過(guò)設(shè)置臨時(shí)停車位、出租或出售停車位獲得的收益。

　　●攤位收益：在小區(qū)公共區(qū)域通過(guò)出租攤位獲得的租金。

　　●場(chǎng)地收益：游泳池、籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)和已經(jīng)設(shè)置快遞柜、飲水機(jī)等場(chǎng)地，這些場(chǎng)地屬于小區(qū)的公共配套設(shè)施，如屬于全體業(yè)主共有，業(yè)主或經(jīng)營(yíng)單位在使用時(shí)繳納的費(fèi)用（如入場(chǎng)費(fèi)、租金等）也屬于公共收益。

　　●通信設(shè)施收益：寬帶、通信公司進(jìn)駐小區(qū)時(shí)所繳納的費(fèi)用也屬于公共收益的一部分。