勞動者之歌丨用心用情澆灌民族團結(jié)之花——記全國五一勞動獎?wù)芦@得者中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司庫爾勒客運段列車長米爾班·艾依提

　　天山網(wǎng)-新疆日報記者 逯風(fēng)暴

　　“接開水時要小心，別被燙著”“看好自己的孩子，以免磕碰受傷”……這幾天，米爾班·艾依提去北京參加全國勞模表彰大會、鐵路系統(tǒng)的匯演，暫時離開了自己的工作崗位——“民族團結(jié)一家親號”列車，可她總會想起自己在列車上工作的場景，“我的心一直在火車上，忙完這幾天我就回到列車上服務(wù)旅客?！?月1日，她在電話那頭對記者說。

米爾班·艾依提在列車上工作。中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司供圖

　　44歲的米爾班是中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司庫爾勒客運段列車長，自2000年參加工作以來，一直從事客運服務(wù)工作，先后在蘭新線、南疆線值乘旅客列車。2017年3月，烏魯木齊往返和田的“民族團結(jié)一家親號”特快旅客列車開通，她成為列車長。

　　“民族團結(jié)一家親號”列車運行里程1996公里，該列車在為南疆各族群眾提供交通便利的同時，也成為宣傳民族團結(jié)的重要窗口。多年來，米爾班在列車上宣傳民族團結(jié)政策、助力鄉(xiāng)村振興，讓乘坐火車出行的旅客感受家一般的溫暖，被旅客稱為綻放在列車上的最美“團結(jié)之花”。

　　米爾班結(jié)合列車特點，開設(shè)“民族團結(jié)5分鐘”廣播節(jié)目，宣傳民族團結(jié)先進人物的感人事跡，把黨的民族團結(jié)政策傳播給萬千旅客。在每趟運行的列車上，她會邀請前往南疆的結(jié)親干部講述民族團結(jié)故事和結(jié)親感受。

　　人心相通得語言先行。米爾班記得，一次值乘路上，一位懷抱嬰兒的婦女，情緒激動地向她投訴一位乘務(wù)員。原來她要借用乘務(wù)間哺乳，但這名乘務(wù)員聽不懂維吾爾語，轉(zhuǎn)身找同事幫忙翻譯，卻被這位婦女誤解了。

　　“我意識到做好雙語服務(wù)的重要性，開始幫助同事學(xué)習(xí)維吾爾語?！泵谞柊嗾f。每趟出乘前，大家會互相提問，糾正發(fā)音、練習(xí)聽力，還讓發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)的列車員練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。

　　“民族團結(jié)一家親號”列車不僅是民族團結(jié)的窗口，還是助力沿線群眾增收的重要橋梁。

　　米爾班得知鐵路沿線部分農(nóng)產(chǎn)品缺少銷路，就想到了列車廣播，廣播一次就能讓全列車1300多名旅客聽到，效果應(yīng)該不錯。首次廣播后，很快就有旅客買走了2000多公斤核桃，還簽訂了長期購銷合同。

　　米爾班琢磨，如果把列車變成流動的市場，肯定能幫助到更多群眾。2019年，她在列車上開設(shè)了信息公開欄，上面貼滿了農(nóng)產(chǎn)品售賣信息，列車廣播每天播放這些信息。同事也當(dāng)起了義務(wù)“推銷員”，幫助農(nóng)民朋友銷售紅棗、核桃等農(nóng)副產(chǎn)品。

　　多年來，米爾班和同事累計幫助沿途農(nóng)民銷售干果2萬多公斤、馕餅1萬多個，在流動的列車上搭建起助力鄉(xiāng)村振興的橋梁。

　　“這些年我在列車上值乘收獲較多，今后我要帶動更多同事為旅客提供貼心、細(xì)心、放心的服務(wù)。”米爾班說。