大家談丨對捆綁式掃碼關(guān)注說“不”
2023-06-26 18:23:30 來源: 天山網(wǎng)-新疆日報(bào)原創(chuàng)
斯琴
近期,筆者前往某國有銀行烏魯木齊營業(yè)部準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)時,一進(jìn)門就被銀行工作人員要求先掃碼關(guān)注公眾號,才能領(lǐng)取辦業(yè)務(wù)的號碼牌。在經(jīng)歷掃碼關(guān)注公眾號、手機(jī)驗(yàn)證、實(shí)名登錄后,筆者終于領(lǐng)取到一張辦理業(yè)務(wù)的號碼牌。在此期間,身邊已圍了三四名同樣在學(xué)習(xí)掃碼關(guān)注公眾號的人們。
當(dāng)筆者提出必須掃碼關(guān)注公眾號是否有必要時,工作人員輕描淡寫地解釋說:機(jī)器就是這樣設(shè)置的,你拿到號碼后,可以取關(guān)公眾號,又沒有強(qiáng)迫你一直關(guān)注。
今天,在經(jīng)營活動場所,消費(fèi)者的消費(fèi)行為被越來越多的掃碼關(guān)注公眾號、小程序所捆綁。關(guān)注公眾號對商家來說,是一種免費(fèi)推廣營銷手段。然而對消費(fèi)者來說,關(guān)注公眾號并非真能帶來方便,同時,還將承擔(dān)掃碼后會被迫授權(quán)個人信息,落入消費(fèi)陷阱等風(fēng)險(xiǎn)。
筆者了解到,經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機(jī)App、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提,并在此過程中獲取與服務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者個人信息的行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》的規(guī)定,侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),消費(fèi)者有權(quán)拒絕和舉報(bào)。
中國消費(fèi)者協(xié)會將在全國范圍內(nèi)開展“反對強(qiáng)制關(guān)注公眾號”消費(fèi)監(jiān)督工作,消費(fèi)者可將遇到的此類問題通過電子郵件(ccaxfjd@cca.org.cn)方式向中國消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行反映。
相信有了暢通的投訴舉報(bào)渠道,在有關(guān)部門的大力監(jiān)管下,各種打著方便消費(fèi)者旗號而出現(xiàn)的掃碼關(guān)注怪象將越來越少。也希望,隨著消費(fèi)市場活力升溫,越來越多的經(jīng)營者能切實(shí)從消費(fèi)者角度出發(fā)、用真誠便捷的服務(wù)措施、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來吸引客戶,而不是通過捆綁關(guān)注這種偏門來留住客戶。
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