按下優(yōu)化營商環(huán)境“快捷鍵”

2024-03-04 10:22:54    來源: 天山網(wǎng)-新疆日報(bào)原創(chuàng)

  【云看點(diǎn)】

創(chuàng)業(yè)者展示剛剛辦理好的營業(yè)執(zhí)照。 庫來西攝

庫爾勒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任白玫(左)陪同市民席先生辦理業(yè)務(wù)。如克也木·哈斯木攝

阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員給用戶講解辦事流程。 趙霞攝

  連線主持人:天山網(wǎng)-新疆日報(bào)記者 夏青

  營商環(huán)境是經(jīng)營主體生存發(fā)展的“土壤”,是區(qū)域競爭的重要“軟實(shí)力”,也是推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。近年來,我區(qū)各地聚焦經(jīng)營主體需求,優(yōu)化營商環(huán)境,不斷增強(qiáng)發(fā)展活力,為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)大動力。讓我們連線各地,看看各地如何優(yōu)化營商環(huán)境,讓經(jīng)營主體活力得到有效釋放。

  全域通辦省心省時

  連線人:阿克蘇地區(qū)融媒體中心 趙霞 通訊員 王小文

  前不久,在阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)設(shè)立和退出服務(wù)窗口,從浙江嘉興來阿克蘇創(chuàng)辦企業(yè)的徐建偉,正通過自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺“浙江—阿克蘇政務(wù)服務(wù)跨省通辦”專區(qū),辦理個體工商戶開業(yè)登記業(yè)務(wù)。

  “浙阿雖然相距4000多公里,辦理業(yè)務(wù)卻是‘零距離’?!毙旖▊フf,“業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)工作效率高、服務(wù)態(tài)度好,省心又省時間。浙阿企業(yè)、群眾心手相連,兩地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展一定能邁上新的臺階?!?/p>

  近年來,阿克蘇地區(qū)堅(jiān)持以提升企業(yè)和群眾滿意度為目標(biāo),以優(yōu)化營商環(huán)境為契機(jī),持續(xù)深化“放管服”改革、擦亮全域通辦服務(wù)品牌,不斷拓展全域通辦服務(wù)模式的深度和廣度,大力推行“異地通辦”服務(wù),實(shí)現(xiàn)578項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“同城通辦”、541項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全地區(qū)通辦”、117項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“烏阿通辦”、160項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”。

  2023年,阿克蘇地區(qū)探索實(shí)現(xiàn)兵地“雙阿通辦”,實(shí)現(xiàn)了首批涉7個部門的209項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)兵地“雙阿通辦”,累計(jì)辦理“雙阿通辦”事項(xiàng)5041件;探索推動“浙阿通辦”,實(shí)現(xiàn)首批85項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“浙阿通辦”事項(xiàng)全程網(wǎng)辦,累計(jì)辦理“浙阿通辦”業(yè)務(wù)702件。切實(shí)解決過去企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點(diǎn)難點(diǎn)問題,讓全域通辦真正跑出加速度,辦出企業(yè)、群眾幸福感。

  阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心黨組書記、副主任劉春說:“阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)和資源交易中心將持續(xù)深化‘放管服’改革,探索企業(yè)服務(wù)‘一件事一次辦’向‘一類事’迭代升級,持續(xù)擦亮全域通辦的服務(wù)品牌,上線‘視頻辦’遠(yuǎn)程幫辦代辦服務(wù)系統(tǒng),全面實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由‘可辦、能辦’,向‘好辦、易辦’轉(zhuǎn)變,著力打造最優(yōu)政務(wù)環(huán)境。”

  政銀合作代辦業(yè)務(wù)提速

  連線人:博樂市融媒體中心 王景濤 通訊員 艾薩江·伊力哈木江

  2月23日上午,“市e辦”政銀合作幫辦代辦揭牌儀式,在博樂市團(tuán)結(jié)路中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)廳舉行。當(dāng)天該銀行開始幫辦代辦市場監(jiān)督管理局主體登記注冊業(yè)務(wù),為廣大經(jīng)營主體提供更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  家住博樂市團(tuán)結(jié)路的大學(xué)畢業(yè)生張文,想自主創(chuàng)業(yè)從事商業(yè)經(jīng)營,準(zhǔn)備辦理注冊等登記業(yè)務(wù)時,得知家門口的中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)廳開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的代辦服務(wù),他十分高興,第一個前來辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  張文說:“銀行的工作人員很有耐心地給我講解了需要哪些材料,用半個小時就把營業(yè)執(zhí)照辦下來了,非常開心,感謝農(nóng)行這個‘一站式’服務(wù)?!?/p>

  新疆天峰投資有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理鄒濤說:“這次在銀行辦營業(yè)執(zhí)照,一切材料都是網(wǎng)上提交,營業(yè)執(zhí)照很快就批復(fù)下來了?!?/p>

  博樂市市場監(jiān)督管理局為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,為廣大經(jīng)營主體提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),與中國農(nóng)業(yè)銀行博爾塔拉蒙古自治州分行通過前期的多次協(xié)商,達(dá)成合作協(xié)議,利用銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢,為經(jīng)營主體和各族群眾提供幫辦代辦業(yè)務(wù),簡化申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照及銀行開戶等流程,真正實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路,讓創(chuàng)業(yè)者少跑腿”。

  博樂市市場監(jiān)督管理局行政審批辦副主任穆妮拉·尼扎木丁說:“我們在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立經(jīng)營主體登記注冊幫辦代辦服務(wù)點(diǎn),依托銀行網(wǎng)點(diǎn),無償為各類經(jīng)營主體提供全程電子化注冊登記咨詢、申報(bào)指導(dǎo)、證照領(lǐng)取、企業(yè)開戶、經(jīng)營主體年度報(bào)告等‘一站式’服務(wù)?!?/p>

  “市e辦”政銀合作幫辦代辦業(yè)務(wù)開展后,博樂市北城區(qū)的群眾辦理業(yè)務(wù),不用再前往南城區(qū)行政服務(wù)大廳辦理,為辦事群眾節(jié)省時間和精力。市民提前準(zhǔn)備好辦理業(yè)務(wù)的資料,前臺辦理,后臺審核打印,當(dāng)場可以拿到營業(yè)執(zhí)照。

  中國農(nóng)業(yè)銀行博樂市支行副行長胡強(qiáng)說:“接下來,我行將與博樂市市場監(jiān)督管理局一道致力于優(yōu)化營商環(huán)境,將‘市e辦’業(yè)務(wù)推廣到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),為廣大經(jīng)營主體和各族群眾提供更為便捷的政務(wù)和金融服務(wù)?!?/p>

  “換角色”體驗(yàn)服務(wù)流程

  連線人:巴音郭楞融媒體中心 衡紅麗 通訊員 如克也木·哈斯木

  “業(yè)務(wù)辦理得順暢嗎?窗口工作人員服務(wù)還有哪些不足?”連日來,在庫爾勒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,一場別開生面的“親身辦”走流程活動引起了廣泛關(guān)注。該中心主任白玫以全程陪同辦的方式,親身體驗(yàn)了市場準(zhǔn)入高頻事項(xiàng)的全過程,并深入了解辦事群眾的需求和意見。

  政務(wù)服務(wù)窗口作為服務(wù)經(jīng)營主體和群眾的“最前沿”,是優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革的重要橋梁和紐帶。為了更好地了解經(jīng)營主體、群眾辦理事項(xiàng)的便利度,全面提升窗口服務(wù)和質(zhì)效,去年底,庫爾勒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首次開展了“親身辦”“換角色”走流程活動。

  在活動中,白玫陪同辦事群眾從導(dǎo)詢臺取號、前臺咨詢,到一次性告知并走完全部審批流程,親身感受了政務(wù)服務(wù)全流程。通過與辦事群眾的深入溝通交流,白玫了解到窗口工作人員的服務(wù)還有哪些不足,并立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)?!霸趦?yōu)化營商環(huán)境方面,中心及時發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)解決經(jīng)營主體發(fā)展過程中遇到的各類問題,著力營造親商、安商、富商的營商環(huán)境?!卑酌嫡f。

  為了解決辦事群眾在辦理營業(yè)執(zhí)照時,從自助服務(wù)區(qū)到窗口來回跑的困擾,政務(wù)服務(wù)中心在自助服務(wù)區(qū)設(shè)置了專網(wǎng)線,此舉進(jìn)一步提高了政務(wù)服務(wù)效率,得到了群眾的高度認(rèn)可和好評。

  “沒想到,今天政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陪同我辦理業(yè)務(wù),服務(wù)態(tài)度非常好,還給我答疑解惑,我感到很暖心?!苯?,在庫爾勒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的席先生這樣評價這次服務(wù)。

  白玫表示,今后,該中心將持續(xù)開展“親身辦”走流程活動,以辦事群眾視角體驗(yàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),真正“換位”,用心“思考”,從而解決企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題,用最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量營造最佳營商環(huán)境,以“辛苦指數(shù)”換取辦事群眾“幸福指數(shù)”。

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