新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在新疆｜新疆公安  “同心護(hù)旅”：景好，“警”也好

　　5月19日，輪臺(tái)縣公安局民警在轄區(qū)漢唐美食街演出活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤。通訊員 努爾買買提·阿不來(lái)提攝

　　天山網(wǎng)-新疆法治報(bào)記者 韓晉 通訊員 王麗莉 伊海蛟 張曉 劉夢(mèng)萍 劉伸 厚斌斌

　　無(wú)論是風(fēng)光旖旎的草原、雄偉壯麗的山脈，還是民淳俗厚的風(fēng)土人情和千里飄香的瓜果美食，都讓來(lái)過(guò)新疆的游客念念不忘，也讓沒(méi)來(lái)過(guò)的游客心馳神往。

　　在助推旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，新疆公安機(jī)關(guān)肩負(fù)重任，為打造文明、有序的旅游環(huán)境積極努力。今年以來(lái)，新疆公安機(jī)關(guān)深入實(shí)施旅游興疆戰(zhàn)略，開(kāi)啟“同心護(hù)旅”“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”兩個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，創(chuàng)新“旅游警務(wù)”，做強(qiáng)“旅游警隊(duì)”，做靚“旅游警察”，打造“旅游警務(wù)”品牌，實(shí)現(xiàn)了由粗放到精細(xì)、由被動(dòng)到主動(dòng)、由配合到合作的轉(zhuǎn)變。

　　旅游警務(wù)+安全管理

　　旅游安全是旅游的生命線 。如何為廣大游客提供標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化的公共安全產(chǎn)品，全面提升游客滿意度，是旅游警務(wù)工作的重點(diǎn)任務(wù)。

　　新疆維吾爾自治區(qū)博物館二期新館建成對(duì)外開(kāi)放后，每日參展人流量都在4000人次以上，最高單日人流量達(dá)1.5萬(wàn)人次。

　　“與一望無(wú)際的風(fēng)景區(qū)相比，博物館雖然占地小，但對(duì)游客的安全保障要求并不低?！睘豸斈君R市公安局沙區(qū)分局頭宮派出所副所長(zhǎng)劉翔說(shuō)。

　　針對(duì)博物館場(chǎng)地大、文物多，人流大、求助多的特點(diǎn)，頭宮派出所通過(guò)開(kāi)展安全防范督導(dǎo)檢查，確保博物館內(nèi)外安全。同時(shí)，還根據(jù)館內(nèi)陳列情況及人流預(yù)測(cè)，指導(dǎo)館內(nèi)視頻布置點(diǎn)位，確保可視范圍全覆蓋。

　　“我們按時(shí)對(duì)館內(nèi)安保從業(yè)人員開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)、考核，并定期進(jìn)行消防、治安等安全防范演練，提高館內(nèi)安保力量與周邊便民警務(wù)站聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)能力，近年來(lái)館內(nèi)外沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起治安、刑事案件?！睘跏泄簿种伟补芾碇ш?duì)一大隊(duì)教導(dǎo)員楊杰介紹。

　　近年來(lái)，新疆公安機(jī)關(guān)做深做實(shí)特色旅游警務(wù)，著力打造以規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為特色的旅游警務(wù)模式，給足了游客“安全感”。

　　“我來(lái)輪臺(tái)縣已經(jīng)兩天，大街小巷總能看見(jiàn)警察值守，他們?cè)谏磉?，我就特別踏實(shí)！”近日，在輪臺(tái)縣參加“舞動(dòng)5·19 青春一起嗨”活動(dòng)的游客李女士說(shuō)。

　　輪臺(tái)縣公安局通過(guò)顯性用警、動(dòng)中備勤，最大限度把警力擺在重點(diǎn)部位、關(guān)鍵時(shí)段，同時(shí)，組建視頻巡控工作專班，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人、車、物、事，及時(shí)通報(bào)、處置，做實(shí)數(shù)字巡控。

　　“最近，來(lái)露營(yíng)的游客比較多，孔雀河生態(tài)公園延伸段的治安和交通問(wèn)題要重點(diǎn)關(guān)注?！薄坝慰偷木奂瘖蕵?lè)活動(dòng)會(huì)影響民宿住客，管理不好是個(gè)大問(wèn)題?！?月12日，一場(chǎng)涵蓋問(wèn)題收集、疑難會(huì)診的旅游警務(wù)民情會(huì)在庫(kù)爾勒市公安局召開(kāi)，社區(qū)干部、居民代表提出不少問(wèn)題，旅游警察邊傾聽(tīng)邊記錄，并及時(shí)提出合理化解決方案。

　　庫(kù)爾勒市公安局常年堅(jiān)持到涉旅企業(yè)座談走訪，建立聯(lián)防共建機(jī)制，圍繞景區(qū)矛盾糾紛排查化解、消防檢查、安全生產(chǎn)、城市噪音污染、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等工作成立專班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促企業(yè)整改安全隱患。

庫(kù)爾勒市公安局民警在轄區(qū)體育公園內(nèi)為游客指路。通訊員 韓潔攝

　　今年以來(lái)，新疆公安機(jī)關(guān)持續(xù)強(qiáng)化警種聯(lián)動(dòng)、警民共建、警地融合，不斷健全完善旅游景區(qū)景點(diǎn)綜合治理體系，探索并優(yōu)化警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，做好交通安全出行、景區(qū)巡邏防控、消除安全隱患等各項(xiàng)工作，全力打造“隱患少、警情少、服務(wù)優(yōu)”的平安景區(qū)，用群眾的褒獎(jiǎng)為旅游警務(wù)工作打出高分。

　　旅游警務(wù)+便民服務(wù)

　　2023年，新疆接待境內(nèi)外游客2.65億人次，創(chuàng)歷史新高。今年到來(lái)的旅游旺季，無(wú)疑是對(duì)新疆公安的又一次考驗(yàn)。在緊盯旅游治安風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，科學(xué)及時(shí)的提供秩序維護(hù)、交通保暢、緊急救助、糾紛維權(quán)等精細(xì)服務(wù)，才是讓游客滿意的關(guān)鍵。

　　“感謝您幫我找回錢包！”近日，來(lái)自北京的游客冀女士，將一面印有“人民警察為人民 古城衛(wèi)士解民憂”的錦旗，送到喀什古城執(zhí)勤民警手上。

　　為確保游客暢游喀什，喀什公安構(gòu)建動(dòng)態(tài)彈性運(yùn)行模式，做實(shí)“主動(dòng)警務(wù)”和“預(yù)防警務(wù)”，整合古城義警、警務(wù)協(xié)理員為補(bǔ)充警力，對(duì)景區(qū)及周邊實(shí)行全方位、全天候巡邏防控和交通疏導(dǎo)，確保第一時(shí)間解決游客的各類困難訴求。

喀什市公安局輔警在喀什古城景區(qū)門前道路指揮交通。通訊員 伊海蛟攝

　　物品丟失、家人迷路等求助類警情，看似事小，卻件件是關(guān)乎游客切身利益的“大事”。

　　新疆公安在旅游警務(wù)工作中，還升級(jí)服務(wù)類目，提供“花式”便捷服務(wù)：在景區(qū)設(shè)立警務(wù)服務(wù)點(diǎn)，為游客提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，及時(shí)解決游客遇到的困難和問(wèn)題。

　　在博湖縣縣域內(nèi)218國(guó)道和西海路路口交匯處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就可以看見(jiàn)“西海楓警”的標(biāo)牌，導(dǎo)流線區(qū)域內(nèi)有一間不足10平方米的小屋，飲用水、旅游地圖、急救藥箱、便民物品一應(yīng)俱全，還設(shè)有交通警示教育區(qū)。這是博湖縣公安局在博斯騰湖大河口景區(qū)建立的交通服務(wù)站，承載安全宣傳、便民服務(wù)、應(yīng)急處置等功能。

　　“看見(jiàn)‘西海楓警’的標(biāo)識(shí)，我們就抱著試一試的心態(tài)去詢問(wèn)，結(jié)果里面真有急救藥品?！?月14日，來(lái)自西安的游客劉女士帶著孩子到景區(qū)游玩，突遇孩子發(fā)燒。情急之下，劉女士來(lái)到“西海楓警”服務(wù)站求助，民警及時(shí)將藥品送到劉女士手中。

博湖縣公安局民警在轄區(qū)博斯騰湖大河口景區(qū)路口為游客介紹旅游路線。通訊員 劉伸攝

　　新疆各地公安機(jī)關(guān)通過(guò)景區(qū)警務(wù)室、服務(wù)站、流動(dòng)警車，接受群眾報(bào)警、求助和咨詢，為來(lái)疆游客提供了優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，用“辛苦指數(shù)”換來(lái)了游客的“幸福指數(shù)”。

　　旅游警務(wù)+宣傳普法

　　各地公安機(jī)關(guān)將普法宣傳工作貫穿于“旅游警務(wù)”中，在旅游高峰時(shí)段深入景區(qū)、景點(diǎn)，發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、互動(dòng)普法，增強(qiáng)游客遇事找法、辦事依法，解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治意識(shí)，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。

　　反詐文藝小分隊(duì)進(jìn)駐夜市演出，是烏魯木齊市公安局的一大特色。5月4日，胡女士觀看了民警表演的反詐節(jié)目后，主動(dòng)講述了自己在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的一位“理財(cái)老師”，并提出疑惑，在民警專業(yè)分析和勸阻下，胡女士認(rèn)清了騙局，并下載了國(guó)家反詐中心APP?！皼](méi)想到夜市上還有反詐節(jié)目，這節(jié)目不但好看，還中用！”胡女士笑稱。

　　在法治宣傳工作中，喀納斯景區(qū)公安局積極發(fā)揮宣傳引導(dǎo)作用，每個(gè)民警都是景點(diǎn)的“引導(dǎo)員”。民警通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)介紹、新媒體平臺(tái)推廣等方式，向游客展示喀納斯的壯麗風(fēng)景、獨(dú)特文化和旅游信息。同時(shí)，充分利用“平安喀納斯”微信公眾號(hào)、“喀納斯警事”官方抖音等新媒體平臺(tái)，不定期發(fā)布涉旅信息，及時(shí)回應(yīng)游客關(guān)切。

喀納斯景區(qū)公安局民警在喀納斯景區(qū)路段對(duì)自駕游車輛進(jìn)行檢查。通訊員 胡國(guó)福攝

　　我區(qū)各地民警都在用自己的方式向廣大游客、景區(qū)周邊群眾及景區(qū)員工進(jìn)行各類法治宣傳，引導(dǎo)游客自覺(jué)遵法、守法，遇到糾紛理性維權(quán)，也為維護(hù)游客權(quán)益、規(guī)范景區(qū)旅游秩序提供了法治保障。

　　據(jù)了解，新疆公安機(jī)關(guān)將按照自治區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，圍繞公安機(jī)關(guān)主責(zé)主業(yè)，深入實(shí)施旅游興疆戰(zhàn)略，以“同心護(hù)旅”“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)”為抓手，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，做好旅游景區(qū)安保，依法嚴(yán)厲打擊涉旅違法犯罪，為旅游興疆戰(zhàn)略保駕護(hù)航。