自治區(qū)市場監(jiān)管局公布今年“鐵拳”行動第二批典型案例

　　5月21日，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公布2024年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動第二批典型案例。

　　2024年以來，自治區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)以“護(hù)民生”為中心，以“保安全”和“反欺詐”為主題，持續(xù)開展“鐵拳”行動，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化執(zhí)法力量，精準(zhǔn)重拳出擊，查處了一批與群眾利益息息相關(guān)的違法案件，取得了積極的成效。

　　2024民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動第二批典型案例如下：

　　1.自治區(qū)市場監(jiān)督管理局查處某加油站銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的0號車用柴油（Ⅵ）案

　　2024年4月25日，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對烏魯木齊市某加油站以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的0號車用柴油（Ⅵ）的違法行為，依法作出沒收違法所得2.71萬元，并處罰款31.88萬元的行政處罰。

　　2024年1月2日，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局依法委托自治區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院對烏魯木齊市某加油站銷售的0號車用柴油（Ⅵ）進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，1月19日出具檢驗(yàn)報(bào)告，結(jié)論為不合格。經(jīng)查，當(dāng)事人于2023年12月13日購進(jìn)18.66噸0號車用柴油（Ⅵ），貨值金額14.55萬元，至1月20日執(zhí)法人員再次核查時(shí)，該批柴油已銷售完，違法所得2.71萬元。當(dāng)事人銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的0號車用柴油（Ⅵ）的行為，違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條的規(guī)定，構(gòu)成銷售不合格產(chǎn)品的行為，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局依法作出行政處罰。

　　通過對不合格油品的查處，促使油品生產(chǎn)企業(yè)和銷售商更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，提高油品的質(zhì)量水平，提升整個(gè)行業(yè)的競爭力，推動行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，確保市場的公平競爭和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　2.巴州輪臺縣市場監(jiān)督管理局查處某加油站有限公司破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度、使用不合格的計(jì)量器具案

　　2024年4月3日，巴州輪臺縣市場監(jiān)督管理局對某加油站有限公司破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度、使用不合格的計(jì)量器具的違法行為，依法作出沒收涉案燃油加油機(jī)主板7塊，罰款1000元，沒收違法所得602.55萬元的行政處罰。

　　2023年12月9日，輪臺縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)舉報(bào)線索，依法對當(dāng)事人開展現(xiàn)場執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)2臺在用燃油加油機(jī)（對應(yīng)4把加油槍）。根據(jù)舉報(bào)提供的操作指令，執(zhí)法人員使用10升標(biāo)準(zhǔn)金屬量器進(jìn)行加油量測試，結(jié)果輸入操作指令前與輸入操作指令后，加油站付油量誤差達(dá)+6.5%。經(jīng)向加油機(jī)生產(chǎn)廠家正星科技股份有限公司、北京拓盛電子科技有限公司查證，上述加油機(jī)主板、監(jiān)控微處理器及編碼器均非原廠生產(chǎn)產(chǎn)品，且經(jīng)輪臺縣質(zhì)量與計(jì)量檢測所檢定為不合格。經(jīng)查明，當(dāng)事人從一加油機(jī)銷售員處購買加油機(jī)作弊密碼，于2023年4月10日在加油站使用的2臺加油機(jī)、3把加油槍上安裝使用該作弊程序，至2023年12月9日案發(fā)，通過使用被破壞準(zhǔn)確度的計(jì)量器具獲銷售金額602.55萬元。

　　當(dāng)事人破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度、使用不合格的計(jì)量器具的違法行為，違反了《中華人民共和國計(jì)量法》第十六條、《加油站計(jì)量監(jiān)督管理辦法》第五條第（七）項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》第四十六條的規(guī)定，巴州輪臺縣市場監(jiān)督管理局依法作出行政處罰。

　　加油機(jī)作弊行為破壞了商業(yè)道德和誠信原則，損害了社會信任，使消費(fèi)者對于加油站和整個(gè)行業(yè)的信任度降低，影響市場的健康發(fā)展。市場監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊和懲處加油機(jī)作弊行為，確保市場的公平競爭和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　3.伊犁州霍城縣市場監(jiān)督管理局查處某電動車行銷售不合格電動自行車案

　　2024年5月6日，伊犁州霍城縣市場監(jiān)督管理局對某電動車行銷售質(zhì)量不合格電動自行車的行為，依法作出責(zé)令停止銷售不合格快馬電動自行車、沒收不合格快馬電動自行車1輛、罰款4000元、沒收違法所得1800元的行政處罰。

　　2023年12月28日，霍城縣市場監(jiān)督管理局根據(jù)新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局2023年監(jiān)督抽查結(jié)果交辦通知，依法對當(dāng)事人開展檢查。經(jīng)查，霍城縣某電動車行2023年5月從烏魯木齊以1150元/輛的價(jià)格購進(jìn)快馬電動自行車5輛，以1600元/輛的價(jià)格銷售3輛，貨值金額8000元，違法所得1800元。該批次快馬電動車在新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局2023年組織的監(jiān)督抽查中因?qū)Ь€布線安裝項(xiàng)目、蓄電池防篡改項(xiàng)目不符合GB17764-2018標(biāo)準(zhǔn)，被判定為不合格。當(dāng)事人銷售不合格快馬電動自行車的行為，違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條的規(guī)定，構(gòu)成銷售不合格產(chǎn)品的行為，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條的規(guī)定，霍城縣市場監(jiān)督管理局依法作出行政處罰。

　　導(dǎo)線布線安裝不合格，極有可能在電動自行車使用過程中造成導(dǎo)線外皮磨損、接插件脫落、意外觸電等情況，可能造成短路、損壞電氣部件，無法正常騎行，消費(fèi)者購買到不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的電動自行車，會給自身生命安全和交通安全帶來巨大的隱患，霍城縣市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大執(zhí)法力度，共同筑牢交通安全底線。

　　4.吐魯番市市場監(jiān)督管理局查處某賓館哄抬住宿服務(wù)價(jià)格案

　　2024年3月19日，吐魯番市市場監(jiān)督管理局對高某賓館哄抬住宿服務(wù)價(jià)格的行為，依法作出責(zé)令當(dāng)事人改正哄抬住宿服務(wù)價(jià)格行為，并給予1037.5元罰款的行政處罰。

　　2024年2月19日，吐魯番市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在對某賓館執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人2月17日部分房間入住成交價(jià)存在較大幅度漲幅情況。經(jīng)查：當(dāng)事人209房間2月14日入住成交價(jià)120元、15日80元、16日未入住、17日200元，漲幅達(dá)67%；215房間2月14日140元、15日130元、16日未入住、17日290元，漲幅達(dá)107%；315房間2月14日105元、15日80元、16日未入住、17日290元，漲幅達(dá)176%。2月17日因吐魯番大風(fēng)天氣，交通管制，滯留吐魯番人員較多，當(dāng)事人在成本未明顯增加時(shí)大幅度提高住宿服務(wù)價(jià)格，期間違法所得415元。2024年2月27日，吐魯番市市場監(jiān)督管理局已責(zé)令當(dāng)事人將多收價(jià)款退還消費(fèi)者。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成哄抬價(jià)格的行為，依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第四十條和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十六條第一款的規(guī)定，吐魯番市市場監(jiān)督管理局依法作出行政處罰。

　　面對突發(fā)性災(zāi)害事件，部分商家擅自提高服務(wù)價(jià)格，擾亂正常市場秩序，不僅嚴(yán)重違背了商業(yè)道德，也有失公德。本案的查處，進(jìn)一步引導(dǎo)經(jīng)營者要依法依規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格遵循公平、合法、誠實(shí)信用定價(jià)原則，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，營造良好的營商環(huán)境。

　　5.阿勒泰地區(qū)哈巴河縣市場監(jiān)督管理局查處某酒店不執(zhí)行政府定價(jià)向終端用戶收取電費(fèi)案

　　2024年2月7日，哈巴河縣市場監(jiān)督管理局對某酒店不執(zhí)行政府定價(jià)向終端用戶收取電費(fèi)的行為，依法作出罰款5200元的行政處罰。

　　2023年12月7日，哈巴河縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對哈巴河縣某酒店收取轉(zhuǎn)供電費(fèi)的行為進(jìn)行檢查。經(jīng)查，2023年5月至9月，該酒店作為轉(zhuǎn)供電主體共向2家餐廳收取電費(fèi)。根據(jù)國家電網(wǎng)電費(fèi)賬單及抄表記錄計(jì)算，該酒店5月至9月應(yīng)分別向兩家餐廳收取電費(fèi)24549.47元和10740.61元，實(shí)際分別收取了25793.6元和11245.51元。違反了《自治區(qū)發(fā)展改革委關(guān)于清理規(guī)范電網(wǎng)和轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（新發(fā)改能價(jià)〔2018〕820號）的相關(guān)規(guī)定，向終端用戶多收取電費(fèi)共計(jì)1749.03元。當(dāng)事人違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十二條的規(guī)定，構(gòu)成不執(zhí)行政府定價(jià)的行為，依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第三十九條的規(guī)定，哈巴河縣市場監(jiān)督管理局依法作出行政處罰。

　　國家降低一般工商業(yè)電價(jià)的政策紅利應(yīng)當(dāng)惠及至每一個(gè)終端用戶，切實(shí)降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營成本。哈巴河縣市場監(jiān)督管理局對本案的查處，對轉(zhuǎn)供電主體起到了震懾作用，確保了電價(jià)政策紅利能惠及到終端用戶，為優(yōu)化營商環(huán)境起到積極的影響。

　　6.克州阿圖什市市場監(jiān)督管理局查處某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)收取購房者測繪費(fèi)案

　　2024年3月11日，阿圖什市市場監(jiān)督管理局對某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，收取購房者測繪費(fèi)的違法行為，依法作出沒收期限屆滿未退還違規(guī)收取的費(fèi)用3926元、罰款4.31萬元的行政處罰。

　　2024年1月8日，阿圖什市市場監(jiān)督管理局對某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行檢查時(shí)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，收取購房者測繪費(fèi)。經(jīng)查明，當(dāng)事人于 2022年8月1日至2024年1月在辦理不動產(chǎn)證期間先后向44戶購房者違規(guī)轉(zhuǎn)嫁測繪費(fèi)，至被執(zhí)法人員查處共向購房者收取費(fèi)用2.1563萬元。阿圖什市市場監(jiān)督管理局責(zé)令其于15日內(nèi)將多收的價(jià)款退還購房者，截至2024年2月1日，當(dāng)事人已通過銀行卡轉(zhuǎn)賬、當(dāng)面退款、微信轉(zhuǎn)賬等方式將多收的價(jià)款1.7637萬元退還給購房者，剩余8戶3926元，因公示期（15天）未聯(lián)系到業(yè)主，未退款依法予以沒收。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十二條的規(guī)定，構(gòu)成不執(zhí)行政府定價(jià)收取購房者測繪費(fèi)的行為。依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第三十九條及《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條的規(guī)定，阿圖什市市場監(jiān)督管理局依法作出行政處罰。

　　違規(guī)向購房者轉(zhuǎn)嫁測繪費(fèi)是指房地產(chǎn)開發(fā)商或相關(guān)人員在銷售房屋過程中，違反相關(guān)的法律法規(guī)或政策，向購房者收取不合理的費(fèi)用或款項(xiàng)的行為。此行為具有不良社會影響，導(dǎo)致公眾對房地產(chǎn)行業(yè)的信任度降低。市場監(jiān)管部門對此類違法行為的堅(jiān)決查處，對經(jīng)營者起到有力震懾作用。

　　7.和田地區(qū)墨玉縣市場監(jiān)督管理局查處某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司在房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷中發(fā)布虛假廣告案

　　2024年2月19日，和田地區(qū)墨玉縣市場監(jiān)督管理局對某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司在房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷中發(fā)布虛假廣告的行為，依法作出罰款7700元的行政處罰。

　　2024年1月2日，墨玉縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司負(fù)責(zé)營銷的《泰仁·金茂府》房地產(chǎn)項(xiàng)目外墻上有3米*10米、印有“買62㎡送138㎡、買一層得三層”字樣的宣傳海報(bào)；售樓部內(nèi)發(fā)現(xiàn)維漢雙語宣傳單，印有“對望墨玉縣最大的黃金珠寶城、價(jià)值無限”“毗鄰MARPAT幼兒園、墨玉縣第三幼兒園、墨玉縣第七幼兒園、墨玉縣四小、墨玉二小，直面墨玉縣維吾爾醫(yī)院、友誼醫(yī)院、艾則孜愛心醫(yī)院、民光眼科醫(yī)院”等內(nèi)容。其行為違反了《中華人民共和國廣告法》第八條第一款、第九條第（三）項(xiàng)、第二十六條第（二）項(xiàng)、第二十八條第二款第（二）項(xiàng)、第（五）項(xiàng)和《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第四條第（一）項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成在房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷中發(fā)布投資回報(bào)以及到達(dá)具體參照物所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置等虛假廣告的行為。該宣傳海報(bào)及宣傳單由當(dāng)事人與某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司口頭協(xié)議設(shè)計(jì)并委托印刷廠印制，印制費(fèi)0.384元/張，共印制5000張，費(fèi)用為1920元，至被執(zhí)法人員查處已發(fā)放500張。墨玉縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第（八）項(xiàng)的規(guī)定依法作出行政處罰。

　　當(dāng)事人在售房營銷中發(fā)布虛假宣傳、使用投資回報(bào)等內(nèi)容廣告的行為，破壞了廣告的真實(shí)性這一根本性基礎(chǔ)，由于虛假廣告的誤導(dǎo)，使消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)受到不同程度損害，給市場經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行造成阻礙，對整個(gè)經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生了極為不良的影響，通過辦理此類案件，既維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，又制止了廣告經(jīng)營者、發(fā)布者、代理人的違法廣告行為。

　　8.哈密市市場監(jiān)督管理局查處某五金批發(fā)商行銷售偽造廠名廠址的燃?xì)庠?、電線電纜和燃?xì)庹{(diào)壓器案

　　2024年1月4日，哈密市市場監(jiān)督管理局對某五金批發(fā)商行銷售偽造廠名廠址的燃?xì)庠?、電線電纜和燃?xì)庹{(diào)壓器的行為，依法作出沒收違法銷售的燃?xì)庠罹?、電線電纜及燃?xì)庹{(diào)壓器共30臺/卷/盒，罰款1351元的行政處罰。

　　2023年8月18日，哈密市市場監(jiān)督管理局對某五金批發(fā)商行依法進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人店內(nèi)擺放有待售的3卷電線電纜、3臺液化氣灶和24盒燃?xì)庹{(diào)壓器，以上產(chǎn)品標(biāo)注的生產(chǎn)廠家查詢不到，且調(diào)壓器管徑上沒有可調(diào)節(jié)的過流切斷裝置，隨即對上述產(chǎn)品進(jìn)行核查。經(jīng)查，當(dāng)事人待售的3卷電線電纜、1臺液化氣灶及5盒調(diào)壓器系偽造他人廠名廠址的產(chǎn)品，2臺液化氣灶不能提供檢驗(yàn)報(bào)告，19盒調(diào)壓器經(jīng)檢驗(yàn)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)；上述涉案產(chǎn)品貨值金額共1878元。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五條、第十三條的規(guī)定，構(gòu)成銷售偽造廠名廠址和可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品的行為，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條和第五十三條的規(guī)定，哈密市市場監(jiān)督管理局依法作出行政處罰。 ?

　　燃?xì)庠罹呤怯没鹬苯蛹訜崤胝{(diào)器皿的燃?xì)馊紵骶?，其中家用燃?xì)庠顬閺?qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品。消費(fèi)者購買家用燃?xì)庠罹邥r(shí)，要注意查看產(chǎn)品銘牌，確認(rèn)產(chǎn)品的名稱和型號、使用燃?xì)忸悇e、額定燃?xì)夤鈮毫?、額定熱負(fù)荷等信息是否齊全，特別是是否有CCC認(rèn)證標(biāo)識。

　　9.精河縣市場監(jiān)督管理局查處陳某枸杞干果行未經(jīng)商標(biāo)注冊人許可銷售侵犯地理標(biāo)志證明商標(biāo)專用權(quán)案

　　2024年3月8日，新疆精河縣市場監(jiān)督管理局對陳某未經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人許可銷售侵犯“精河枸杞”地理標(biāo)志證明商標(biāo)專用權(quán)商品的行為，依法作出罰款2000元的行政處罰。

　　2023年12月下旬，當(dāng)事人從精河縣托里鎮(zhèn)某枸杞收購加工廠以40元/公斤的價(jià)格購進(jìn)散裝枸杞100公斤，從烏魯木齊市沙依巴克區(qū)爐院街某包裝商行購進(jìn)標(biāo)有“精河枸杞”字樣的禮盒，進(jìn)行分裝后銷售。當(dāng)事人未經(jīng)商標(biāo)注冊人精河縣枸杞協(xié)會的許可，銷售侵犯精河枸杞地理標(biāo)志證明商標(biāo)的專用權(quán)商品的行為，違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條第（一）項(xiàng)和《博爾塔拉蒙古自治州精河枸杞產(chǎn)業(yè)促進(jìn)條例》第四十條的規(guī)定，精河縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定依法作出行政處罰。

　　當(dāng)事人在枸杞禮盒上突出使用了“精河枸杞”文字起到標(biāo)識產(chǎn)品來源作用，具有商標(biāo)性使用效果，會使相關(guān)公眾據(jù)此認(rèn)為涉案產(chǎn)品源于精河地區(qū)，可能造成消費(fèi)者對產(chǎn)地誤認(rèn)。嚴(yán)厲打擊侵犯地理標(biāo)志注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品等違法行為，對加強(qiáng)地理標(biāo)志保護(hù)管理，統(tǒng)一和規(guī)范地理標(biāo)志名稱使用，保證地理標(biāo)志產(chǎn)品的獨(dú)特品質(zhì)具有重要意義。

　　10.烏魯木齊市高新區(qū)（新市區(qū)）市場監(jiān)督管理局查處某健康咨詢服務(wù)有限公司在格式條款中免除自身責(zé)任的行為案

　　2024年3月3日，烏魯木齊市高新區(qū)（新市區(qū)）市場監(jiān)督管理局對某健康咨詢服務(wù)有限公司在格式條款中免除自身責(zé)任的行為，依法作出警告、罰款3000元的行政處罰。

　　2024年1月8日，烏魯木齊市高新區(qū)（新市區(qū)）市場監(jiān)督管理局依法對某健康咨詢服務(wù)有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在經(jīng)營場所內(nèi)張貼的A4紙?zhí)崾緝?nèi)容含有“貴重物品自行保管，如有丟失本店概不負(fù)責(zé)”等字樣。當(dāng)事人的行為違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成在格式條款中免除自身責(zé)任的行為，依據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》第十八條的規(guī)定，烏魯木齊市高新區(qū)（新市區(qū)）市場監(jiān)督管理局依法作出行政處罰。

　　在市場交易中，由于信息不對稱、專業(yè)水平有限等因素的制約，格式條款提供者往往不合理地免除或者減輕自身責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方權(quán)利，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在此提醒廣大經(jīng)營者，在制定格式合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公正、誠實(shí)的原則，并嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。提醒消費(fèi)者遇到不公平格式條款時(shí)要積極投訴舉報(bào)，主動拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。經(jīng)營者不得利用合同格式“霸王條款”免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利，要落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)首位責(zé)任，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)營者銷售行為的規(guī)范化、法制化，誠信經(jīng)營，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立經(jīng)營者良好形象，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。