以案說(shuō)典丨吃火鍋摔斷玉鐲該誰(shuí)賠

賈永嬌 作

　　案情

　　2023年12月，王某和同學(xué)在某火鍋店就餐時(shí)使用店里的衛(wèi)生間。由于保潔員剛拖過(guò)地，混合了火鍋油漬和水漬的地板變得濕滑，王某沒(méi)注意到放在角落的安全指示牌，一時(shí)大意滑倒在地，造成右前臂及右髖周軟組織損傷，手腕上的玉鐲也被摔斷。

　　為維護(hù)自己的合法權(quán)益，協(xié)商未果的她將火鍋店訴至法院，請(qǐng)求賠償自己的損失。

　　法條

　　《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百六十五條 行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)，其不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　第一千一百六十六條 行為人造成他人民事權(quán)益損害，不論行為人有無(wú)過(guò)錯(cuò)，法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，依照其規(guī)定。

　　第一千一百九十八條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

　　說(shuō)法

　　烏魯木齊市天山區(qū)人民法院立案庭法官王娟認(rèn)為，王某作為消費(fèi)者，在接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。火鍋店作為餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)，有義務(wù)保障提供給消費(fèi)者的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

　　“火鍋店工作人員用濕拖把拖地后，雖在店內(nèi)擺放了安全提示牌，但擺放位置不醒目，食客不能第一時(shí)間注意到?！?月19日，王娟說(shuō)，火鍋店沒(méi)有及時(shí)排除不安全因素導(dǎo)致王某滑倒并造成人身、財(cái)產(chǎn)損害，火鍋店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。

　　“王某具有完全民事行為能力，明知身上有易碎物品，應(yīng)當(dāng)比普通顧客更加小心謹(jǐn)慎?！蓖蹙杲榻B，經(jīng)法院釋明，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議，火鍋店向王某賠償1525元。

　　對(duì)于此類案件，王娟介紹，如果飯店存在疏忽或未盡到合理的安全防范措施，導(dǎo)致顧客發(fā)生意外事故，可能構(gòu)成經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)，需要承擔(dān)相應(yīng)的民事侵權(quán)責(zé)任。但具體責(zé)任的劃分，需根據(jù)事故發(fā)生的具體情況、警示標(biāo)識(shí)、清潔程度等因素進(jìn)行綜合評(píng)估。

　　（天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 楊舒涵 通訊員 董文杰整理）