涉醫(yī)療美容、減肥藥……自治區(qū)各級人民法院公布消費維權典型案例

　　天山網(wǎng)-新疆日報記者 楊舒涵 實習生 葛彥寧

　　“3·15”國際消費者權益日，自治區(qū)各級人民法院公布侵犯消費者合法權益的典型案例，提醒消費者要科學、理性消費，注意排雷避坑。

3月14日，克拉瑪依市中級人民法院召開消費者權益保護案件審判工作新聞發(fā)布會，通報2023年全市法院消費者權益保護案件審判工作情況和典型案例。牛淼 攝

　　克拉瑪依：面部提升險“毀容” 維權獲支持

　　案情：

　　2021年10月至12月，克拉瑪依市某美顏養(yǎng)護中心經(jīng)營者劉某誘導王某在其處接受面部雕刻手術。術后王某面部出現(xiàn)雙側面頰不對稱、眉部松弛下垂等問題。隨后王某到正規(guī)醫(yī)療機構自行取出異物。在向某美顏養(yǎng)護中心索賠損失過程中，對方否認為其施行過手術，拒絕賠償。經(jīng)調(diào)查，劉某無相關資質(zhì)就進行手術，且王某提供的微信聊天記錄及照片、鑒定意見書能夠證實其受到損害的事實及因果關系。最終法院判決某美顏養(yǎng)護中心向王某賠付各類費用合計24279元。

　　典型意義：

　　本案消費者所受損害雖未構成傷殘，但是案件有其特殊性：一是消費者所受人身損害部位在面部，接受美容手術后的狀態(tài)與其接受醫(yī)療美容服務的目的相反，精神損害明顯。二是經(jīng)營者在沒有醫(yī)療美容資質(zhì)的情況下，為謀取不當利益，誘導消費者接受手術，事后出現(xiàn)損害后果時否認其侵權事實，違背誠信原則，法院認定經(jīng)營者的行為給消費者造成嚴重精神損害，支持消費者精神損害撫慰金的訴求。

　　吐魯番：瘦身“靈丹”原是三無產(chǎn)品

　　案情：

　　吐魯番市高昌區(qū)20歲男子趙某為了減肥，先后通過某社交平臺在娜某處購買減肥產(chǎn)品89粒。吃完后，趙某身體出現(xiàn)口干、頭痛等癥狀，隨即在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)：該產(chǎn)品實物外包裝無任何標簽、標志說明物。趙某將娜某訴至法院，索賠22200元。經(jīng)法院審理，娜某所售賣的減肥產(chǎn)品確屬“三無”產(chǎn)品。經(jīng)多次溝通，雙方達成調(diào)解，娜某向趙某支付賠償款5000元。

　　典型意義：

　　食品藥品安全關系到每一個人的切身利益，消費者應到正規(guī)經(jīng)營場所購買食品藥品，如果自身權益受到侵害，要妥善保留藥物商品、購買記錄等有效證據(jù)，及時與商家協(xié)商，若協(xié)商不成可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局、消費者權益保護協(xié)會投訴，或向人民法院提起訴訟。

　　塔城：四人仿造名牌白酒牟利獲刑

　　案情：

　　2019年至2022年1月間，祝某、沈某為牟取非法利益，銷售自行生產(chǎn)假冒某品牌注冊商標的系列白酒，非法經(jīng)營數(shù)額94萬余元。2018年至2021年間，陳某、李某為牟取非法利益，分別銷售假冒名牌白酒。其中，陳某從事侵權白酒批發(fā)，銷售金額106萬余元。李某則以商鋪零售方式銷售侵權白酒，銷售金額12萬余元，另查獲李某尚未銷售的各類侵權白酒貨值金額12萬余元。法院根據(jù)4人所犯罪行、主觀惡性等情節(jié)，分別判處1年至3年不等刑期，并處36萬元至43萬元不等罰金。

　　典型意義：

　　本案是侵犯知識產(chǎn)權和消費者合法權益的“產(chǎn)、供、銷”全鏈條違法犯罪。沈某等人設立制假窩點，假冒某品牌系列白酒，處于犯罪上游。陳某作為中間商購進大批侵權白酒批發(fā)銷售全疆多地，處于犯罪中游。李某作為終端銷售商處于犯罪下游，直接向廣大消費者銷售侵權白酒。法官提醒，廣大群眾要理性購物，勿貪圖小利，同時提醒生產(chǎn)者、銷售者勿知假造假、知假賣假。

　　昌吉：就餐吃出頭發(fā)絲 維權獲賠償

　　案情：

　　2023年5月，昌吉市市民周某與朋友在陸某經(jīng)營的餐飲店內(nèi)用餐，就餐過程中，周某在其中一份黃面中發(fā)現(xiàn)有一根頭發(fā)絲，雙方因此發(fā)生爭議，周某將其訴至法院要求賠償就餐費10倍損失1130元。法院審理認為，案件無證據(jù)證實陸某明知該黃面是不符合食品安全標準的食品前提下向周某交付該黃面。陸某向周某提供黃面時，沒有明知或故意生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的食品的主觀意愿，經(jīng)調(diào)解，陸某向周某賠償100元，最終雙方當事人均服判息訴。

　　典型意義：

　　選擇追責是消費者的權利，周某看起來過于較真，但這種較真是符合法律規(guī)定的，是消費者個人的權利。作為消費者，要勇于較真，拿起法律武器爭取自己的合法權益。能有這樣積極的維權意識是正確的，一方面可以維護自己的利益，另一方面也可以監(jiān)督企業(yè)更加合法合規(guī)地經(jīng)營。