吐魯番市高昌區(qū)提升網格治理質效

　高昌區(qū)恰特喀勒鄉(xiāng)召開網格員矛盾糾紛調解能力提升班。受訪單位供圖

　　天山網-新疆法治報記者 詹曉明 通訊員 單文燕

　　近年來，吐魯番市高昌區(qū)網格中心牢固樹立人民至上服務理念，持續(xù)在規(guī)范和提升網格化工作上下功夫，創(chuàng)新開展“三練”行動，防范化解風險隱患，抓實抓細重點任務。2023年，吐魯番市高昌區(qū)喜獲“全國信訪工作示范區(qū)”。

　　第一職責“練技能”

　　2月22日，高昌區(qū)網格中心邀請公安、司法、法院及律師事務所等專業(yè)力量，對轄區(qū)網格員進行為期4天的示范培訓，培訓圍繞網格發(fā)現(xiàn)、應哨報到、網格聯(lián)動、責任落實、信息化應用等重點，深度解讀人民調解法、民法典等法律法規(guī)，全面提升網格員發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

　　同時，培訓從糾紛案情的分析、調解方法的運用、法律法規(guī)的適用、通過法理情理等方面，向網格員分享了人民調解技巧，對調解工作中常見的問題和注意事項進行了分析和指導，引導網格員在工作中樹立法治意識，運用法治思維和法治方式化解矛盾、調解糾紛、應對風險。

　　培訓采取問答、搶答、測試等方式，了解網格員掌握信息化平臺操作情況，并就作答不全面、不準確的題目，進行現(xiàn)場溝通交流、答疑解惑。

　　高昌區(qū)網格中心充分利用區(qū)級示范培訓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)專題輪訓、村（社區(qū)）常態(tài)化培訓，為“精網微格”建設打下堅實基礎。今年1月至今，高昌區(qū)網格中心發(fā)現(xiàn)問題1258件，整改1247件。

　高昌區(qū)老城路街道濱湖社區(qū)舉行“逢四說事”議事大會。受訪單位供圖

　　第一需求“練作風”

　　“小區(qū)停車位一直不夠用，回來早沒有、回來晚了更沒有，社區(qū)能不能想辦法解決一下？”2月17日，高昌區(qū)高昌路街道綠園社區(qū)第六網格西域時代名苑小區(qū)居民張某到網格工作站反映問題。

　　社區(qū)網格員走訪了解到，該小區(qū)地處城市中心，規(guī)劃停車位275個（地面車位100個，地庫車位175個），但小區(qū)目前已有私家車345輛，存在車位嚴重不足的問題，居民普遍反映很多車晚上都停在消防通道處，存在安全隱患。

　　網格工作站依托“社區(qū)黨組織+網格黨小組+業(yè)委會+物業(yè)”的優(yōu)勢，組織網格內人大代表、小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)負責人與開發(fā)商進行多次磋商，最終將西域時代商業(yè)街6號車庫100個地下停車位撥給西域時代小區(qū)用于居民停放車輛，解決了居民停車難的煩心事。

　　目前，高昌區(qū)通過組織機關和企事業(yè)單位在職黨員到村（社區(qū)）居住地黨組織報到、到網格服務，落實“雙報到”機制，促進黨員先進性從本職崗位向網格延伸，推動行業(yè)部門“重心下移、力量下沉、保障下傾”，做到小事一格解決、大事全網聯(lián)動，著力構建權責統(tǒng)一、風險共擔、成果共享的社會治理共同體。今年1月至今，高昌區(qū)通過網格工作站累計收集群眾困難訴求565個，目前已解決533個。

　　第一能力“練素質”

　　日前，高昌區(qū)新城片區(qū)克孜勒吐爾社區(qū)第九網格網格員入戶走訪時了解到，轄區(qū)某項目拖欠26名工人工資29.4萬元，網格員立即將這一問題逐級上報至高昌區(qū)網格中心。

　　該中心分析研判后，認為符合盯辦標準，按照規(guī)定向高昌區(qū)人社局制發(fā)矛盾糾紛轉辦單協(xié)調化解。高昌區(qū)勞動監(jiān)察大隊第一時間查實后，向承包公司下達《勞動保障監(jiān)察限期改正指令書》，責令該公司于1月29日前支付欠付工資，但該公司逾期未支付。

　　高昌區(qū)網格中心緊盯問題進展情況，及時向區(qū)委領導匯報，同時召集發(fā)包方、承包方及工人代表進行協(xié)商解決，最終于2月8日向26名工人結清工資，糾紛成功化解。

　　近年來，高昌區(qū)充分發(fā)揮網格化服務管理在防范化解矛盾糾紛、服務人民群眾等方面的基礎作用，按照“網格發(fā)現(xiàn)、村社接報、街鄉(xiāng)吹哨、部門報到、末端評價”工作要求，依托社會治理綜合服務平臺，形成涉網格事務聯(lián)動單位有單必接、接單必辦、辦結必回的“閉環(huán)”管理，做到民有所呼、我有所應。