以案說“典”丨網(wǎng)購遭遇不實(shí)宣傳如何維權(quán)

賈永嬌作

　　[案例]

　　網(wǎng)民何某在某購物平臺(tái)瀏覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)某公司正在銷售一部新研發(fā)的手機(jī)，該公司官方平臺(tái)在詳情頁明確承諾，手機(jī)具備某項(xiàng)功能體驗(yàn)，會(huì)在12月份進(jìn)行更新，該功能可使信號(hào)接收范圍拓展30%、網(wǎng)速提升100%?？吹浇榻B后，何某果斷下單購買了手機(jī)。但超過約定時(shí)間近半年，該公司仍未更新這一功能，致使何某沒有享受此功能帶來的服務(wù)，他欲退貨，遭拒后將這家公司訴至法院。

　　[法條]

　　《中華人民共和國民法典》第一百四十八條 一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

　　第一百五十七條 民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方由此所受到的損失；各方都有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

　　[釋法]

　　“很明顯，這家公司在宣傳產(chǎn)品時(shí)，不實(shí)宣傳違反有關(guān)法律規(guī)定。”負(fù)責(zé)該起案件的烏魯木齊市天山區(qū)人民法院立案庭法官王娟介紹，經(jīng)過與這家公司聯(lián)系得知，此款手機(jī)目前并不具備該功能。結(jié)合案件實(shí)際情況，從維護(hù)雙方當(dāng)事人合法權(quán)益和降低訴訟成本的角度出發(fā)，法官組織雙方進(jìn)行訴前調(diào)解，經(jīng)過多方溝通，賣家最終向何某退還手機(jī)款2000元。

　　“作為經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守法律和商業(yè)道德公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不得對(duì)商品的性能、功能質(zhì)量等進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！蓖蹙晏嵝?，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)應(yīng)“擦亮”眼睛，全面了解自己所要購買的商品的信息，避免上當(dāng)。如果因商家的虛假宣傳而購買了商品，應(yīng)保留好購物憑證，對(duì)商家的虛假宣傳行為進(jìn)行拍照、拍攝視頻等方式取證，以便發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以提供維權(quán)依據(jù)。（天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 楊舒涵整理）