基層社會(huì)治理的創(chuàng)新實(shí)踐｜托克遜鎮(zhèn)龍泉社區(qū)：群眾說(shuō)事面對(duì)面 實(shí)打?qū)嵔饷駪n

8月9日，居民在見(jiàn)面會(huì)上反映問(wèn)題。通訊員 木巴熱克·木那瓦爾攝

　　天山網(wǎng)-新疆法制報(bào)記者 古雪麗 通訊員 于海麗 木巴熱克·木那瓦爾

　　“我們小區(qū)天然氣表老化，社區(qū)能協(xié)調(diào)燃?xì)夤窘o我更換新表嗎？”“可以更換新表，但要付費(fèi)?！?/p>

　　“別的小區(qū)都是免費(fèi)換的，為啥我們就要花錢(qián)？”

　　“那是以前的政策，而且免費(fèi)更換針對(duì)是整個(gè)小區(qū)統(tǒng)一更換新款表。新款表和老款表不能混用，若是個(gè)別居民要換表，還得更換老款表，所以要付費(fèi)。”

　　這是8月9日，托克遜縣托克遜鎮(zhèn)龍泉社區(qū)始昌花園小區(qū)“群眾見(jiàn)面會(huì)”上，群眾議事的場(chǎng)景。會(huì)上，居民針對(duì)需要解決的訴求提出質(zhì)疑，相關(guān)部門(mén)工作人員現(xiàn)場(chǎng)為居民解答。

　　幾天前，網(wǎng)格員玉蘇普江·艾尼瓦爾在入戶時(shí)，始昌花園小區(qū)8戶居民反映家里天然氣表老化的問(wèn)題。玉蘇普江將問(wèn)題記錄下來(lái)并上報(bào)社區(qū)。

　　為使此問(wèn)題得到有效解決，龍泉社區(qū)通知托克遜縣新天山燃?xì)庥邢薰九扇藚⒓釉摼W(wǎng)格的“群眾見(jiàn)面會(huì)”，共同商議解決問(wèn)題的方案和對(duì)策。

　　在此次“群眾見(jiàn)面會(huì)”上，網(wǎng)格長(zhǎng)吾格拉依·阿克木反饋了上次“群眾見(jiàn)面會(huì)上”需要跟蹤落實(shí)的3個(gè)問(wèn)題，收集了6個(gè)新問(wèn)題，其中4個(gè)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決或答復(fù)，群眾反響很好。

　　龍泉社區(qū)黨總支書(shū)記、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心主任馬俊花介紹，今年年初，托克遜鎮(zhèn)龍泉社區(qū)以網(wǎng)格為單位，推行每月“群眾見(jiàn)面會(huì)”，一般情況下固定在每月的9日舉行，時(shí)間固定在20時(shí)30分，特殊情況發(fā)生時(shí)見(jiàn)面會(huì)隨時(shí)舉行。

　　7月初，始昌花園小區(qū)突然停電，居民向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司積極安排維修人員檢修。經(jīng)排查，是高層供水的高位水箱電磁閥失靈，閥門(mén)失控后大量的水外泄到地下室，配電室遭浸泡后避雷器被燒了，導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)停電，物業(yè)也無(wú)法解決。

　　當(dāng)日，居民怨聲四起，吾格拉依和玉蘇普江立即召集居民召開(kāi)見(jiàn)面會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)吹哨國(guó)網(wǎng)新疆電力公司托克遜縣供電公司、對(duì)接托克遜縣消防救援大隊(duì)，多方協(xié)調(diào)大功率暖風(fēng)機(jī)，并統(tǒng)籌物業(yè)公司維修人員參與。

　　由于維修工作量大，身體強(qiáng)壯的居民也積極幫助排出地下室積水，搬運(yùn)配件等，在各部門(mén)和居民的通力合作下，2天才能完成的工程，僅用6個(gè)小時(shí)就完成，小區(qū)供電提早恢復(fù)。

　　一般見(jiàn)面會(huì)會(huì)議前3天，就會(huì)通知居民和相關(guān)單位參會(huì)，讓居民提前準(zhǔn)備好議題，相關(guān)單位圍繞議題做好準(zhǔn)備，確保給群眾滿意的答復(fù)。

　　大家講身邊好人故事，公開(kāi)推薦評(píng)議身邊典型模范，也是“群眾見(jiàn)面會(huì)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　再克亞·阿山是龍泉社區(qū)江南三期小區(qū)居民，再克亞夫婦二人都是殘障人士，但夫婦倆不愿向命運(yùn)低頭，他們多年前通過(guò)學(xué)習(xí)按摩技術(shù)，在縣城內(nèi)開(kāi)了一家按摩店，由于技術(shù)好，店鋪生意一直不錯(cuò)。

　　為了回報(bào)社會(huì)，夫妻倆近年來(lái)先后招收了5名學(xué)徒，免費(fèi)教授按摩技術(shù)和經(jīng)營(yíng)方法，學(xué)徒們學(xué)成后也紛紛開(kāi)了店，生活過(guò)得都不錯(cuò)。

　　再克亞夫婦樂(lè)于助人的故事感動(dòng)了不少身邊人。

　　8月9日的見(jiàn)面會(huì)上，同是江南三期的居民馬秀珍向大家講述了再克亞創(chuàng)業(yè)和助人為樂(lè)的故事，到會(huì)居民一致將再克亞評(píng)選為托克遜鎮(zhèn)當(dāng)月的助人為樂(lè)之星。

　　說(shuō)訴求、聽(tīng)解答，選模范、樹(shù)新風(fēng)，“群眾見(jiàn)面會(huì)”舉辦的效果越來(lái)越好，今年3月至今，龍泉社區(qū)已通過(guò)見(jiàn)面會(huì)解決群眾訴求44條，選樹(shù)各類模范14名。兩個(gè)月前見(jiàn)面會(huì)還融入了法律小知識(shí)、預(yù)防電詐小技巧、安全防護(hù)小貼士等內(nèi)容，宣傳內(nèi)容簡(jiǎn)短精煉，為見(jiàn)面會(huì)錦上添花。

　　“社區(qū)按期組織群眾見(jiàn)面說(shuō)事，一場(chǎng)見(jiàn)面會(huì)能辦多件事，不僅提高了群眾參與基層治理的積極性，也提升了社區(qū)為民辦事的能力?！蓖锌诉d縣托克遜鎮(zhèn)黨委書(shū)記龍小剛說(shuō)。