調(diào)解故事｜“土豆絲警官”的“酸辣”調(diào)解法

7月2日，在朱都斯別克的調(diào)解下，一起矛盾糾紛化解。通訊員 祁煜哲攝

　　天山網(wǎng)-新疆法制報記者 韓晉 通訊員 祁煜哲

　　溫泉縣公安局塔秀派出所奎屯布勒格村警務(wù)室民警朱都斯別克·哈爾肯別克是遠近聞名的“紅人”，因為姓名的諧音聽著像“土豆絲”，群眾便親切地稱他“土豆絲警官”?！巴炼菇z警官”為啥紅？因為群眾遇到困難、矛盾找他，他從不推諉，事事想辦法解決。

　　7月10日上午，領(lǐng)到了被拖欠近3年工資的農(nóng)民工，特意到奎屯布勒格村警務(wù)室，向“土豆絲警官”表達謝意。

　　某工地包工方拖欠王某等9名農(nóng)民工共計2.9萬余元工資，工人們多次索要未果。今年4月，聽說“土豆絲警官”能解決問題，工人們便找到他。朱都斯別克了解情況后，收集了有關(guān)拖欠農(nóng)民工工資的法律資料，與村“兩委”成員組織雙方調(diào)解。

　　“來，你們有啥火氣，先往我身上撒，情緒發(fā)泄完，咱們再冷靜下來說事情！”調(diào)解一開始，朱都斯別克就用上了“土辦法”，讓帶著情緒的雙方先找到宣泄口?？吹诫p方情緒穩(wěn)定了，他梳理矛盾焦點，勸導雙方換位思考，理解對方的難處，分析利弊，最后再講明法律法規(guī)，提出解決辦法，平衡雙方訴求。

　　經(jīng)過努力，雙方達成一致，包工方承諾在今年6月底一次性付清工人們的工資。

7月14日，朱都斯別克向群眾宣傳預(yù)防新型電信詐騙知識。通訊員 祁煜哲攝

　　“不怕有情緒，一時之氣發(fā)泄不出來，什么問題都解決不了。”面對群眾的矛盾，朱都斯別克總是笑臉相迎，恰到好處地安撫當事人的情緒。曾有村民對他說：“我們把‘酸’和‘辣’都給了你，可你卻從來不生氣，我們應(yīng)該叫你'酸辣土豆絲'才對！”

　　今年5月底，朱都斯別克走訪時發(fā)現(xiàn)，村民何大哥與王大哥因電路使用問題發(fā)生糾紛。原來，何大哥家的電源線是通過王大哥家的蔬菜大棚搭線過來的，因安裝時沒有固定，王大哥認為存在安全隱患，與何大哥溝通無果后，私自將電線剪斷。

7月12日，朱都斯別克向群眾宣傳夏季安全注意事項。通訊員 祁煜哲攝

　　朱都斯別克到達現(xiàn)場時，兩人劍拔弩張，情緒激動，完全聽不進去朱都斯別克的勸說。

　　朱都斯別克不氣不惱，他聯(lián)系電力公司工作人員前來查看。電工為二人講明用電知識，并及時維護了線路。問題妥善解決，何大哥與王大哥都不好意思了，分別向朱都斯別克道謝。

　　“調(diào)解矛盾時，遇上‘酸辣’事兒很正常，我不生氣，只要群眾沒矛盾、沒困難，我開心呢！”朱都斯別克說。

　　自夏季治安打擊整治行動開展以來，朱都斯別克成功調(diào)處各類矛盾糾紛40余起，為群眾辦實事10余人次，得到了轄區(qū)群眾的認可。