石榴云法律幫幫團(tuán)丨快遞在代收點(diǎn)丟失可否獲賠償？

　　烏魯木齊市民趙女士：我經(jīng)常網(wǎng)絡(luò)購物，有時(shí)快遞小哥來小區(qū)時(shí)我不在家，就請他把快遞放在代收點(diǎn)。但最近，快遞小哥不再給我打電話溝通，都是直接把快遞放在代收點(diǎn)，只給我發(fā)一個(gè)短信說明。我很少看短信，有時(shí)候隔了好幾天才發(fā)現(xiàn)快遞已到代收點(diǎn)。在這種情況下，如果快遞丟失了，我能要求快遞公司或者代收點(diǎn)賠償嗎？

　　石榴云法律幫幫團(tuán)成員、北京大成（烏魯木齊）律師事務(wù)所律師潘增耀：您說的是兩種情形，一是您同意快遞小哥把快遞放到代收點(diǎn)，二是未經(jīng)您同意，快遞小哥直接把快遞放到代收點(diǎn)，以上兩種情況下快遞丟失的后果是不一樣的。

　　如果您因不方便收取，同意將快遞放到代收點(diǎn)，那快遞公司就已經(jīng)完成了快遞服務(wù)的主要義務(wù)，您與代收點(diǎn)之間新形成了保管合同關(guān)系。根據(jù)民法典的規(guī)定，保管期內(nèi)，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，無償保管人證明自己沒有故意或者重大過失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。也就是說，代收點(diǎn)未收取費(fèi)用的情況下，快遞丟失，您很難獲得賠償。

　　快遞小哥是否有權(quán)未經(jīng)您同意直接將快遞放到代收點(diǎn)呢？經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。這意味著，如果快遞小哥沒有獲得您同意，直接放置到代收點(diǎn)導(dǎo)致的快遞丟失，快遞公司需承擔(dān)賠償責(zé)任。（天山網(wǎng)-新疆日報(bào)記者 隋云雁整理）