新疆交警：“解憂+服務(wù)”讓群眾更滿意

　　近期，新疆各地交管部門聚焦人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，健全服務(wù)體系，不斷擴大公安交管“放管服”改革惠及面。

　　連日來，阿克蘇市公安局交警大隊結(jié)合工作實際，推出交管業(yè)務(wù)“延期辦”“容缺辦”等便民服務(wù)措施，對暫時無法提供身體條件證明的申請人，先予辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)；對逾期未檢驗的機動車、逾期未換證和未審驗的駕駛?cè)耍挥杼幜P。

9月28日，阿克蘇市公安局交警大隊車輛管理所民警指導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理車駕管業(yè)務(wù)。通訊員 李婕攝

　　阿克蘇市公安局交警大隊車輛管理所拓寬線上服務(wù)群眾的渠道，公布熱線電話，向打電話咨詢的群眾講解車管業(yè)務(wù)新政新規(guī)，利用微信公眾號等新媒體平臺，在線指導(dǎo)群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。9月28日，在四川省出差的馮女士因駕駛證到期急需更換，求助車管所民警。經(jīng)民警指導(dǎo)，馮女士通過“交管12123”APP快速辦完了業(yè)務(wù)。9月至今，該車輛管理所共在網(wǎng)上辦理120余筆補換駕駛證、補換領(lǐng)號牌、申領(lǐng)臨時號牌等業(yè)務(wù)。

　　博湖縣公安局交警大隊聚焦“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的工作目標(biāo)，依托公安部互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺，積極推行交管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”。

10月3日，博湖縣公安局交警大隊警務(wù)人員為群眾辦理線上業(yè)務(wù)。通訊員 常志偉攝

　　該平臺集事故認(rèn)定、車輛核損、保險理賠、社會救助等多功能于一體，當(dāng)事人可登錄該平臺或“交管12123”APP，查閱、復(fù)制交通事故現(xiàn)場圖、勘查筆錄、鑒定意見等證據(jù)材料，將原本需要3天辦結(jié)的流程縮短至40分鐘，真正實現(xiàn)了輕微道路交通事故“快撤、快處、快賠”。今年以來，博湖縣公安局交警大隊線上辦理各類交管業(yè)務(wù)1.3萬筆。

　　吐魯番市公安局吐哈公安分局車輛管理所不斷完善服務(wù)舉措，推行“延時辦”“遠程辦”，最大程度滿足群眾辦事需求。

8月20日，余先生在線咨詢民警車輛轉(zhuǎn)籍業(yè)務(wù)所需材料。吐魯番市公安局吐哈公安分局供圖

　　8月20日，余先生在疆外急需申請辦理車輛轉(zhuǎn)籍業(yè)務(wù)，求助吐哈公安分局車管所民警，民警遠程引導(dǎo)其使用“交管12123”APP，成功完成線上辦理。9月至今，該所共提供線上線下政策講解及指導(dǎo)服務(wù)1100人次。

　　對有急事要出遠門的群眾，該所靈活實行特事特辦。9月15日，張先生著急出車?yán)?，需辦理車輛注冊登記。了解情況后，民警及時快速查驗，加速制證流程，一個小時后，張先生順利拿到證件出車。9月至今，該車輛管理所共提供延時服務(wù)150人次，辦理業(yè)務(wù)210筆。

　　打鐵還需自身硬。近期，塔城地區(qū)裕民縣公安局交警大隊、阿勒泰地區(qū)哈巴河縣公安局交警大隊多次組織車駕管業(yè)務(wù)民警開展培訓(xùn)，了解掌握最新政策和相關(guān)要求，明確業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限，為特殊群體開辟“綠色通道”，提供優(yōu)先、上門服務(wù)。同時利用轄區(qū)商超、酒店LED顯示屏和各類線上平臺，加大便民利民舉措的宣傳力度，不斷落實落細公安交管“放管服”改革各項措施。

　?。ㄌ焐骄W(wǎng)-新疆法制報記者 趙書城 通訊員 李婕 劉伸 姚樂樂 杜霖楓 駱曉微）